Vorbereitung auf eine erfolgreiche Katzenprüfung

Vorbereitung auf eine erfolgreiche Katzenprüfung

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Es ist kein Geheimnis, dass die Tierklinik den Patienten Angst macht. Bei Katzenpatienten kann es manchmal fast unmöglich sein, zu verstehen, wie sie zu Hause im Vergleich zu denen in der Klinik sind, aufgrund von Angst, Angst und Verhalten gegenüber dem Personal. Wie können Sie also besser verstehen, was mit Ihrem Katzenpatienten passiert, wenn er zu viel Angst hat?

In ihrem Vortrag auf der Konferenz der American Association of Feline Practitioners 2022 in Pittsburgh, Pennsylvania, Elizabeth Colleran, DVM, DABVP (Feline Practice) und Margaret Gruen, DVM, MVPH, PhD, DACVB erklärten verschiedene Möglichkeiten, um die Erfahrungen für Katzen weniger traumatisierend zu machen, einschließlich der Aufnahme von Haustieren durch Kunden zu Hause.

Einstieg in die Prüfung

Wie der Patient beschrieben wird, kann Einfluss darauf haben, wie die Untersuchung abläuft. Colleran bemerkte zum Beispiel, wenn jemand Sie seinem Ehemann vorstellen wollte, aber sagte, er sei mürrisch und mag keine Fremden. Wenn du ihnen begegnen würdest, würdest du ernst werden und deine Wirbelsäule würde sich versteifen. Diese Reaktion kann bei der Beschreibung einer Katze dieselbe sein, und Colleran schlägt vor, Patienten mit sanfteren Worten zu beschreiben.

„Eine der ersten Take-Home-Botschaften ist, mit Ihren Mitarbeitern anders darüber zu sprechen, wie Katzen sind. Nennen Sie sie nicht wütend, bösartig, gemein oder all diese anderen schlechten Worte, oder verwenden Sie sie vielleicht, sagen wir, scharf. Vielleicht mildert das die Botschaft ein wenig und sorgt dafür, dass ich entspannter bin und mein Team entspannter den Raum betritt“, erklärt Colleran.

„Diese vorgefassten Meinungen, die wir in unsere Interaktionen mit Katzen einbringen, stammen aus vielen Informationen, die wir im Laufe der Zeit erhalten. Aber es beeinflusst wirklich, wie wir uns verhalten, [and] wie unsere Körpersprache aussieht. Und weil Katzen super intuitiv sind, wie wir uns fühlen, wenn wir in den Untersuchungsraum gehen“, fuhr sie fort.

Da Katzen so initiativ sind, kann Ihr Verhalten die Prüfung verändern. Vor dem Betreten der Prüfung riet Colleran den Teilnehmern, tief einzuatmen, auszuatmen und dann zu versuchen, den Prüfungsraum so zu betreten, dass sich die Katze sicherer fühlt, als sie dachten. Dies kann helfen, die Katze glauben zu lassen, dass sie im Raum sicher ist. Sie bot sogar den Rat an, wegen ihres ausgeprägten Gehörs und ihrer auditiven Fähigkeiten mit leiser Stimme zu sprechen.

Ein weiterer Tipp, den Colleran offenbarte, ist, dass Ihre Mitarbeiter aufhören sollten, Katzentransportboxen am Griff zu halten. Sie gab diesen Tipp, weil sie aus eigener Erfahrung die Transportboxen beim Hochheben am Griff manchmal gegen die Tür, die Wand oder sogar das Auto stieß, während sie den Patienten herauszog. Festeres Halten einer Transportbox kann Unebenheiten reduzieren und dazu beitragen, dass Katzen entspannter in eine Klinik kommen.

Die Verwendung von Videos

Die Mehrheit, wenn nicht alle Kunden besitzen ein Smartphone, und dies bietet dem Veterinärpersonal einen Einblick in das Leben eines Patienten, der zuvor möglicherweise nie zugänglich war. Wenn Katzen in die Klinik kommen, können ihre Ängste und Ängste es schwierig machen, die Probleme zu erkennen, die der Klient erklärt. Um dieses Problem zu bekämpfen, können Kunden gebeten werden, ihre Katze bei Aufgaben wie Treppensteigen, Herunterspringen von Oberflächen und Spielen mit einem Spielzeug aufzuzeichnen.

„Katzen verhalten sich in der Klinik nicht normal [and] Wir sehen nicht die gleiche Bandbreite normaler Verhaltensweisen, die wir zu Hause sehen würden, und daher besteht ein großer Teil der angemessenen Datenerfassung darin, mit unseren Betreuern in Kontakt zu treten. [Getting] Die Daten, die wir brauchen, bedeuten, dass wir über die Sprache nachdenken müssen, die wir verwenden, und wie wir die Fragen stellen“, sagte Gruen.

Sowohl Gruen als auch Colleran ermutigten die Teilnehmer, Videos aufzunehmen, um eine Basislinie zu erhalten und den Fortschritt als Reaktion auf die Behandlung zu überwachen. Sie rieten, dass Tierärzte beim Sammeln von Patientenvideos sicherstellen müssen, dass sie den Kunden den Rahmen geben, den sie für die Erstellung erfolgreicher Videos benötigen. Wenn Ihr Patient beispielsweise ein dunkleres Fell hat, raten Sie ihm, zu versuchen, ein Video vor einer helleren Wand aufzunehmen.

Sie schlugen vor, Patienten über Blitze zu informieren, denn wenn die Blitze schwach sind, kann das Veterinärteam nicht sehen, was passiert, wodurch das Video unbrauchbar wird. Videos, die Kunden aufnehmen, sollten auch in einem größeren Winkel aufgenommen werden. Auf diese Weise können sich Praktiker nicht nur ein besseres Bild von der Katze, sondern auch von ihrer Umgebung machen. In einem Fall, in dem der Kunde beispielsweise ein breiteres Video schickte, bemerkten Gruen und ihr Team, dass die Bettdecke des Besitzers zerrissen war, was darauf hindeutete, dass die Katze mit ihren Hinterpfoten versuchte, in das Bett zu gelangen, und dabei den Stoff zerriss.

Beim Empfang von Videos ist es wichtig, sie zu speichern und Notizen zu jeder Aufnahme zu machen. Dies kann den Mitarbeitern helfen, organisiert zu bleiben und alles, was sie sehen, einschließlich aller Fortschritte, im Auge zu behalten. „Wenn möglich, speichern wir die Videoclips nach Katzennamen und Datum“, sagt Gruen.

Detaillierte Notizen sind besonders wichtig, wenn die Klinik das Video nicht aufbewahren kann. Ein Fall enthielt zum Beispiel Notizen zu einer Katze, die beobachtet wurde, wie sie von der Küchentheke heruntersprang. Das Video hatte die Höhe der Theke und den Sprung der Katze auf etwa 3 Fuß nach unten gezeigt. Ein anschließender Sprung auf eine Couch zeigte das anfängliche Zögern des Patienten und die Unfähigkeit, das Objekt mit seinem rechten Hinterbein zu beseitigen.

„Solche Dinge werden wir nicht sehen können [on video] wieder. [Notes] kann uns helfen, uns daran zu erinnern, worauf wir achten wollen, wenn sie uns zeigen, wie es ihrer Katze jetzt geht, seit wir eine Behandlung eingeleitet haben oder diese Zeit abgelaufen ist“, schloss sie.

Fazit

Bei einer Untersuchung müssen sich Ärzte manchmal stark auf den Haustier-Elternteil verlassen, um die Informationen zu erhalten, die sie zur Beurteilung und Behandlung des Patienten benötigen. Es kann schwierig sein, die Art von Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, da Kunden oft das anbieten, was Sie Ihrer Meinung nach benötigen. Durch den Einsatz von Videos und die Einbeziehung des gesamten Teams in die Katzenpraxis kann eine Praxis die Behandlung dieser Patienten und ihre Lebensqualität verbessern

Bezug

Colleran E., Gruen M. PURRfecting the Feline Exam: Kommunikation mit Kunden, um die benötigten Informationen zu erhalten. Präsentiert auf: Konferenz der American Association of Feline Practitioners 2022, Pittsburgh, Pennsylvania. 27.-30. Oktober 2022.

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