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Fehler, die Sie nicht machen wollen

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Die meisten Unternehmen, einschließlich Zahnarztpraxen, sind relativ komplex. Der Schlüssel zur Reduzierung der Komplexität liegt in der Implementierung hochspezifischer, dokumentierter Systeme, die als Schulungsleitfaden für das Team fungieren. Praxen mit Systemen zeichnen sich aus. Dies ist möglicherweise der größte Unterschied zwischen finanziell erfolgreichen, effizienten und unterhaltsamen Praktiken und solchen, die es nicht sind. Es gibt sieben Fehler, die wir häufig in der Praxis beobachten.

7 Fehler, die Sie nicht machen wollen

Wenn Sie diese vermeiden und Lösungen implementieren, kann Ihre Praxis die Produktion in weniger als neun Monaten um mindestens einen sechsstelligen Betrag steigern.

  1. Veraltete Systeme

Wie oben erwähnt, sind Systeme der Schlüssel zu einer erfolgreichen Praxis. Aber es gilt auch, diese Systeme aktuell und relevant zu halten. Anlagen müssen etwa alle drei bis fünf Jahre überholt werden, je nach Wachstumsrate der Praxis. Je schneller das Wachstum, desto eher müssen die Anlagen überholt werden.

Praxen mit veralteten Systemen werden genauso schlecht abschneiden wie Praxen ohne Systeme.

  1. Mikromanagement des Teams

Mikromanagement ist nichts anderes als ein Symptom dafür, dass entweder der Arzt dem Team nicht vertraut oder das Team seine Aufgaben nicht richtig erfüllen kann. Menschen, die mikroverwaltet werden müssen, werden nicht wirklich verwaltet. Sie werden kontrolliert und ständig überwacht, um zu sehen, ob sie die Arbeit richtig machen oder ob die Arbeit überhaupt erledigt wird.

Mikromanagement ist ein schwächendes Verhalten, das zu einem Vertrauensverlust zwischen Arzt, Praxisleiter und Teams führt.

Es ist einer der häufigsten Fehler.

Wenn Sie Mikromanagement betreiben, erledigen Sie die Arbeit eines anderen und nicht die Arbeit, die Sie tun sollten.

  1. Ihre Zahlen nicht kennen

Sie müssen nicht viele Zahlen kennen, aber Sie müssen die wichtigsten und wirkungsvollsten kennen. Produktion, Sammlung, Gemeinkosten, Gewinn, Einkommen, Produktion pro Anbieter, Produktion pro Patient und Produktion pro Stuhl sind ein guter Ausgangspunkt. Es gibt andere sekundäre Zahlen, die ebenfalls von entscheidender Bedeutung sind, aber diese sind ein ausgezeichneter Ausgangspunkt.

Praxen, die ihre Nummern nicht kennen, agieren im Dunkeln.

  1. Keine positive Kultur aufbauen

Wir hören so viel über positive Einstellungen, dass wir fast immun gegen den Satz sind. Eine fröhliche Einstellung und eine positive Unternehmenskultur sind jedoch zwei der wirksamsten Mittel, um ein Fünf-Sterne-Kundendienstumfeld zu schaffen. Praxen, die wirklich einen Fünf-Sterne-Kundenservice erreichen, heben sich von anderen Praxen ab und ziehen in der Regel mehr neue Patienten an und schaffen eine höhere Patientenzufriedenheit. Fünf-Sterne-Kundenservice ist eine dieser einzigartigen Komponenten, die wirklich dazu beitragen können, eine Praxis auf immer höhere Ebenen zu bringen.

  1. Durchführung traditioneller Leistungsbeurteilungen

Jeder hasst Leistungsbeurteilungen. Sie werden im Allgemeinen als negative Gelegenheiten angesehen, Menschen zu kritisieren. Die meisten Mitarbeiter können es kaum erwarten, dass die Überprüfung vorbei ist.

Beginnen Sie statt Besprechungen mit routinemäßigen Gesprächen. Stellen Sie sicher, dass das Teammitglied mindestens 50 % des Redens übernimmt, und nutzen Sie die Besprechung, um eine stärkere Beziehung aufzubauen, das Teammitglied besser zu verstehen und positive Gefühle zu erzeugen. Wenn es etwas zu besprechen gibt, sollte dies natürlich Teil eines offenen, ehrlichen und sicheren Gesprächs sein.

Sorgen Sie bei der Überprüfung dafür, dass das Teammitglied und die Gedanken und Meinungen der Teammitglieder besser verstanden werden, indem Sie Fragen stellen wie…

  • Wie fühlen Sie sich in Ihrer Arbeit?
  • Was gefällt Ihnen am besten an Ihrem Job?
  • Was magst du am wenigsten an deinem Job?
  • In welchem ​​Bereich wünschen Sie sich Verbesserungen in unserer Praxis?

Diese Fragen schaffen ein offenes Gespräch, das Vertrauen in ein Teammitglied weckt.

  1. Inkonsequentes Führungsverhalten

Vergessen Sie für einen Moment die Führung. Konzentrieren wir uns auf das tägliche Verhalten von Ärzten. Teammitglieder lieben Konsistenz. Obwohl wir positive Verhaltensweisen mögen, sind Sie wahrscheinlich besser dran, wenn Sie durchweg ein neutrales Verhalten haben, als ein positives/negatives Verhalten, das immer wieder aus/aus geht. Der Anführer von Jekyll und Hyde, wie wir ihn nennen, ist einer der destabilisierendsten Faktoren für ein Team. Sie wissen nie, welche Art von Arzt oder Büroleiter an diesem Tag zur Arbeit kommt, wie sie reagieren und was sie abschrecken könnte.

Sie möchten das Verhalten von Jekyll und Hyde vermeiden und sich darauf konzentrieren, eine beständige, positive Führungskraft zu sein, die Ihre Mitmenschen inspiriert, motiviert und ermutigt.

  1. Keinen strategischen Plan haben

Die Levin Group hatte die Gelegenheit, mit Hunderten von Büros zusammenzuarbeiten, um strategische Fünfjahrespläne zu erstellen. Nur sehr wenige Zahnarztpraxen beschäftigen sich mit strategischer Planung, die in der Geschäftswelt ein Standard und wesentlicher Bestandteil des Erfolgs ist. Früher brauchte es in Praxen weniger Strategie als nur Erscheinen und die richtige Patientenversorgung.

Da sich die Zahnheilkunde in der Welt jedoch verändert, da Versicherungserstattungen weniger stabil sind und wir mit unterschiedlichen Wirtschaften konfrontiert sind, wird ein strategischer Plan zum GPS oder Kompass für eine Praxis, um zu wissen, wohin es geht. Unserer Beobachtung nach sind Praxen mit gut konzipierten strategischen Fünfjahresplänen weitaus erfolgreicher.


ZUSAMMENFASSUNG

Es gibt viele Fehler, die jedes Unternehmen (einschließlich Zahnarztpraxen) machen kann. Die sieben oben besprochenen sind die wirkungsvollsten Fehler.

Wenn diese im Laufe von zwölf Monaten angegangen werden, wird die Praxis automatisch an Produktion, Gewinn und Genuss zunehmen.


Über den Autor

Roger P. Levin, DDS ist CEO und Gründer der Levin Group, einer führenden Beratungsfirma für Praxismanagement, die mit über 30.000 Kunden zusammengearbeitet hat, um die Produktion zu steigern. Als anerkannter Experte für Management und Marketing von Zahnarztpraxen hat er mehr als 60 Bücher und über 4.000 Artikel geschrieben und hält regelmäßig Seminare in den USA und auf der ganzen Welt.

Um Dr. Levin zu kontaktieren oder sich den 40.000 Zahnärzten anzuschließen, die seinen erhalten Praxis-Produktion Tipp des Tages, Besuchen Sie www.levingroup.com oder senden Sie eine E-Mail an rlevin@levingroup.com


AUSGEWÄHLTE BILDNACHWEISE: Hebi B. von Pixabay.

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